Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa ls39 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ls39") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ ls39.asia bao gồm website, ứng dụng, API và mọi giao diện liên quan.

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nền tảng công nghệ do ls39 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên hệ thống ls39.
• "Số dư" – giá trị VNĐ hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản ls39 của bạn.
• "Cược" – bất kỳ hành động đặt tiền, chip hoặc giá trị vào kết quả của một trò chơi hay sự kiện trên nền tảng ls39.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ phần thưởng, tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt do ls39 cấp theo chương trình cụ thể.

Các Điều khoản này có hiệu lực với tất cả người dùng truy cập ls39 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia khác. ls39 không chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương – trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người dùng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên ls39, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật – bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Không đang sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ không được phép nào để tạo hoặc vận hành tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ls39 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

ls39 có quyền xác minh danh tính ("KYC – Know Your Customer") tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tất cả các trò chơi và cược tại ls39 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng game, được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với luật chơi của trò chơi đó. Mọi kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường Live Casino có camera giám sát.

• Cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận là không thể hủy trong bất kỳ trường hợp nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/trò chơi được hiển thị trước khi bắt đầu ván.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván đang chơi, ls39 bảo lưu quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• ls39 không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Kết quả được hệ thống ghi nhận cuối cùng là kết quả chính thức. Tranh chấp phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

ls39 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Ngoài ra, ls39 chấp nhận USDT TRC20 cho các giao dịch tiền kỹ thuật số.

• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ls39. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• ls39 không thu phí xử lý giao dịch, tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ không được rút ra trực tiếp – phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua yêu cầu đặt cược (wagering requirement) được quy định trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• ls39 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào, nhất là lần rút đầu tiên hoặc các khoản vượt ngưỡng xác minh.
• Tiền nạp vào tài khoản ls39 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng – không phải để đầu tư hay lưu trữ giá trị.

ls39 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng bao gồm điều kiện đặt cược, thời hạn hiệu lực và các hạn chế áp dụng. Điều khoản cụ thể của từng chương trình được đăng tải tại trang khuyến mãi và có giá trị pháp lý như một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Yêu cầu đặt cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• ls39 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang được người chơi sử dụng hợp lệ.
• Các trò chơi có đóng góp RTP (tỷ lệ hoàn vốn) thấp hơn 100% sẽ đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu đặt cược – tỷ lệ đóng góp cụ thể theo từng loại game được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi.
• Phần thưởng có thể bị thu hồi nếu ls39 phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

ls39 nghiêm cấm mọi hành vi sau đây trên nền tảng:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ls39 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấu kết với dealer, nhân viên ls39 hoặc người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sự cố hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ls39.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Truy cập tài khoản của người khác hoặc cố gắng hack, tấn công hạ tầng kỹ thuật của ls39.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ls39 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). ls39 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA và sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

• ls39 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat, Zalo hay email. Hãy cảnh giác với các yêu cầu cung cấp mật khẩu.
• Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho ls39 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc mật khẩu bị lộ.
• ls39 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mỗi tài khoản chỉ được đăng nhập bởi chủ tài khoản. Chia sẻ tài khoản với người khác là hành vi vi phạm Điều khoản này.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ls39 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản và tài liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của ls39 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về quyền tác giả, nhãn hiệu và sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa, khai thác thương mại hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ls39 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ls39. Vi phạm có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ls39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do tham gia cá cược – người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ls39.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi gian lận của bên thứ ba hoặc do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do nguyên nhân từ phía đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng.
• Nội dung do người dùng đăng tải trên các kênh cộng đồng liên quan đến ls39.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ls39 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến trách nhiệm pháp lý.

ls39 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức:

• Hạn mức nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua cược: Tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc bị ngắt kết nối tự động sau khoảng thời gian chơi xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ls39 hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ.

ls39 bảo lưu quyền đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vào bất cứ lúc nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm các Điều khoản này hoặc hành vi của người dùng gây hại đến nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, ls39 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng chưa sử dụng.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do quyết định kinh doanh của ls39 không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ls39 qua Live Chat hoặc email [email protected].

ls39 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ls39 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ls39, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ đội hỗ trợ ls39 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu chứng minh liên quan. ls39 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu thương lượng không thành công sau 30 ngày kể từ khi khiếu nại được ghi nhận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục trọng tài thương mại quốc tế, với ngôn ngữ tố tụng có thể là tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ ls39 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo OA: Tìm kiếm "ls39" trên Zalo để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ls39.
• Email: Gửi về địa chỉ [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.

Để xem chi tiết chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của ls39. Để tìm hiểu về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.